Olá prezados, como assim a Assistência da Acer (CPSY) não cobre defeito de led. Não reparam e simplesmente alegam que é determinação da poderosa Acer. Se é um defeito de FABRICAÇÃO como a empresa não se responsabiliza? Alguém está faltando com responsabilidade ai, ou a fabricante Acer ou a própria Assistência Técnica (CPSY- que achei muito fraquinha por sinal). Como o fabricante não se responsabiliza pelo defeito de fabricação? Tem um mês que comprei o Aspire 5251 no Carrefour. E mandei pra 'Assistência' em São Paulo e simplesmente responderam que não cobre. Então porque não avisam antes de comprar, hein meus caros e porque enviei pra SP se na abertura do chamado informei o problema. Muito estranho isso, e poe em cheque a credibilidade Acer e a pouca (agora nenhuma) confiança que tinha na Assistência Técnica Acer.
Muito grato pelo espaço e no aguardo de resposta(s).
Led Defeituoso - Garantia da Tela Acer
(2 posts) (2 voices)-
Publicado 1 year atrás #
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Lembre-se que (problemas de hardware) em notebooks no prazo de garantia, podem receber atendimento via chamado pela empresa Computeasy nos telefones: (11) 4199-6310 - esteja com a nota fiscal em mãos e o serial do aparelho e aguarde o atendente informar a assistência técnica mais próxima para realizar o reparo. O procedimento também pode ser feito via site.Posted 1 year ago
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A empresa e o fabricante tendem a se defender com essa técnica de atendimento de reparos de tela, pois na maioria das vezes o defeito na mesma, é por mal uso do usuário.
Vale ressaltar que o Codigo de Defesa do Consumidor inverte o onus da prova, ou seja, deve o grupo Acer e seus representantes provarem que o defeito foi originado por culpa exclusiva do consumidor.
Sendo assim, única saÃda é buscar amparo jurÃdico.
Lembrando que - como acer não possui sede no paÃs, a empresa que responde na cadeia de produção, solidariamente, é a vendedora, portanto o lojista que lhe vendeu o notebook.
Para mais informações procure consultoria profissinoal online no site - codigodefesaconsuimidor.com.br
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