Tenho um Notebook aspire 5620. Estando o mesmo na garantia, já apresentou defeito por 3 vezes. Mandei para a loja autorizada em Belo Horizonte e o problema não foi solucionado. O que ocorre é que tela fica preta e volta, escurece e volta. Deu problema pela primeira vez com 3 meses de uso.
Como o mesmo não foi solucionado, gostaria de saber os meus direitos, já que o aparelho encontra-se na garantia de 12 meses.
Aguardo retorno.
Obrigada.
Notebook Aspire 5620
(2 posts) (2 voices)-
Publicado 2 years atrás #
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Lembre-se que (problemas de hardware) em notebooks no prazo de garantia, podem receber atendimento via chamado pela empresa Computeasy nos telefones: (11) 4199-6310 - esteja com a nota fiscal em mãos e o serial do aparelho e aguarde o atendente informar a assistência técnica mais próxima para realizar o reparo. O procedimento também pode ser feito via site.Posted 2 years ago
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Já que aparenta que se euxariram suas chances de solução consensual, e amigável com a empresa, somente lhe resta direcionar ao PROCON e informar que o produto possui um DEFEITO e não vÃcio, portanto chama responsabilidade do vendedor e do Fabricante segundo ao Código de Defesa do Consumidor.
Se o lojista importou o produto legalmente e anota fiscal é válida, então deve lhe oferecer um produto novo e terá cobertura com Acer, caso contrário a obrigação dele é a mesma e pelo risco da atividade empresarial sucumbira com o prejuÃzo.
Após 2 semanas e PROCON não lhe conceder solução, siga ao JUIZADO ESPECIAL CIVEL mais próximo, sem advogado, preste declarações e aguarde audiência de conciliação que ocorre em poucas semanas.
Boa Sorte!Publicado 2 years atrás #
Resposta
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