Comprei um notebook Acer a 3 meses atras . O Aparelho apresentou defeito e tentei entrar em contato com a Assistencia técnica em Campinas . Começou uma saga . primeiramente vc não pode simplismente levar o aparelho na Assistencia técnica , vc precisa entrar na Internet e abrir um O.S. , lembrando que seu computador esta quebrado , vc já precisa ter o desconforto de ir em uma lan house para fazer isso . Ok primeira etapa concluida levei o aparelho para a garantia . Em Campinas a Assistencia técnica autorizada é a empresa Star office , o telefone quase nunca atende e quando atende cai em uma gravação que diz que todos os operadores estão ocupados e pede p/ vc aguardar , vc aguarda , mas a ligação cai . Após 4 dias tentando contato consegui falar hoje . Me informaram que o problerma do aparelho é o HD , mas eles nãio tem estoque de peças de reposição e precisam aguardar vir de São Paulo . Me passaram um numero de SP , liguei e recebi a seguinte informação : não temos previsão de quando o fabricante irá nós enviar o HD .... COMO ASSIM??????
Ou seja Assistencia técnica ruim é fabricante ruim . Pois se o fabricante não está preocupado com o atendimento que as pesdsoas que confiaram na sua marca térá com certeza o fabricante só quer vender, vender e vender .
Trabalhei em uma autorizada da empresa UEC , esta empresa produz os aparelhos da Sky ( aparelhos que gravam) , eles nos questionavam mes a mes todos os componentes que tinhamos em estoque , inclusive HD , para que os POBRES usuarios não fossem penalizados e ficassem semanas sem o equipamento .
A Acer mostra total desrespeito aos usuarios brasileiros . para nós só a uma saida . Não adquirir os produtos .