Damásio,
Seu caso é diferente, pois o notebook é bem RECENTE e novo!
No outro caso tinhamos um vÃcio de bateria, no seu caso temos um DEFEITO de fabricação.
Vamos as dicas:
Comprou no Brasil? Tem Nota Fiscal? siga processo 01 ou se negativo pule para 02.
01.a)Siga os passos de abertura de chamado conforme citado nesse link - http://www.notebookacer.com.br/assistencia-tecnica-e-garantia/ ou e chamado é aberto pela empresa CPSY.com.br
01.b) Envie Nota fiscal e siga os procedimentos exigidos nesse site e aguarde ser informado o local que levará o notebook. Se for distante de sua casa já cabe apelar para procedimento 02 pois a LEI versa que consumidor deve ser atendido a locais próximos ao seu domicÃlio.
01.c) Se informarem que não se responsabilizam por vicio de bateria, então você lute para ter essa informação por escrito e siga para procedimento 02, pois LEI versa que sua hipofuciencia garante inversão do ONUS DA PROVA, ou seja, empresa deve provar que você viciou a bateria e não você provar o contrário, como não irão conseguir provar essa afirmativa, então sua causa é ganha.
02) Estamos em frente a defeito apresentado por produto comercializado no PaÃs, responderão por esse defeito empresa importadora e Fabricante. Cite todos da cadeira via Juizado Especial Civel se não obter sucesso em 2 semanas no PROCON. Em algumas semanas depois terá sua audiencia de conciliação e a vitória é certa.
PS: Não há necessidade de advogado, depósito caução, os custas processuais, apenas seu exercÃcio de justiça de caminhar ao JEC e seguir os procedimentos, solicitando claro, além do reembolso, valores que acredita ser justo por indenização.
Boa SORTE!
