Bom dia Senhores,
Venho aqui expressar minha insatisfação com a empresa supracitada. Adquiri um NETBOOK ACER ASPIRE AOD255-2844 e o mesmo apresentou defeito na tela de LCD após pouco tempo de uso (menos de 2 meses para ser mais exato). Fiz o contato com o Suporte da Acer que solicitou o envio do produto para garantia via correios. O produto foi entregue ao destino dia 10/05/2011 conforme código dos correios: SZ493679663BR.
Até o momento a Acer não tem nem um PRAZO de quando terei meu equipamento de volta conforme histórico de contato abaixo.
Protocolo: 11085326
Atendente: Luiz Paulo
Data: 30/05/11
Sem previsão para conserto. A peça ainda não chegou.
Protocolo: 11089134
Atendente: Élquison
Data: 06/06/11
Sem previsão para conserto. Peça em importação.
Protocolo: 11095834
Data: 16/06/11
Sem previsão para conserto. Aguardando peça.
Dia 24/06/11
Um funcionário me ligou depois que mandei um e-mail reclamando, o Funcionário chamado Judah Fárias disse que entraria em contato em uma semana para enviar um novo equipamento. Até hoje nada.
Falta de respeito total com o consumidor. E de empresas assim que o Brasil está cheio.
Vai direto pro Juizado Especial CÃvil.
Depois posto o desenrolar da história.